/u/31475/crop59aee4562f4a4.png?f=usericonsmall){kind=small}
Van veel producten is er maar één of 2 op voorraad. Erg vervelend, want daardoor is meestal de levering flink vertraagd. Zelfs als je ervoor zorgt dat tijdens het bestellen alles op voorraad is, is de kans erg groot dat er toch enkele artikelen niet leverbaar zijn. Zeer frustrerend als je de spullen snel nodig hebt....
VerzendingHet verzenden zelf (hoe het spul aan komt, en verpakt is, etc) is prima in orde. Nog nooit iets gehad wat defect was ofzo, maar de laatste tijd bijna iedere zending niet op tijd binnen door voorraad problemen.
KlantenserviceEr wordt traag op mails gereageerd. Bellen kost geld, en levert niet altijd het gewenste resultaat. Klantenservice kan dus -net als voorraad beheer- véél beter. Ik was een goede klant, meerdere malen per maand bestelde ik computers en randapparatuur. Maar dit gaat echt stoppen nu. Ik ga een andere leverancier voor de hardware van onze 2 bedrijven zoeken.
RapporteerGeachte klant,
Zoals we kunnen nagaan betreft het hierbij een bestelling die vrijdagavond was geplaatst, waarvan ten tijde van de bestelling 1 set geheugen en 2 monitoren niet voorradig waren bij ons. Deze moesten dan ook doorbesteld worden bij onze leveranciers, met een levertijd van 1-2 werkdagen. Uiteindelijk kon de levering compleet woensdag erop verzorgd worden. De mogelijkheid voor het afsplitsen van uw bestelling was zeker een optie geweest of wellicht zoeken naar direct beschikbare alternatieven. Uw emails zijn zover we kunnen nagaan binnen 1 dag beantwoord. Naast email en telefonisch contact, bieden wij ook de mogelijkheid om ons te bereiken via de chat of whatsapp. Wij betreuren hoe het verloop van uw bestelling gelopen is en bieden onze excuses aan voor enig ongemak.
4Launch - Customer Support
