Afuture

Prima website met de gebruikelijke manier van bestellen zoals je dat van een online webshop bent gewend. Niets mis mee.

Op de website werd aangegeven dat mijn producten binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd konden worden. Na 6 werkdagen contact opgenomen om te achterhalen hoe lang ik nog moest wachten. Netjes behandeld door de klantenservice en te horen gekregen dat ik waarschijnlijk nog 2 dagen moest wachten.

Na 2 dagen wachten nog geen verzending, dus weer contact opgenomen. Eerst werd mij op exact dezelfde wijze verteld dat ik nog 2 dagen moest wachten. Na doorvragen bleek dat Afuture geen idee had wanneer de bestelde producten binnen zouden komen. Na 9 werkdagen nog geen teken van de levering van mijn bestelling dus.

Via dezelfde klantenservice (chat op de website) de bestelling geannuleerd. Afuture hanteert 14 dagen waarbinnen het aankoopbedrag terug gestort wordt op de rekening. Het gaat om een fors bedrag, waar ik inmiddels al weer 6 dagen op wacht.

Een bestelling bij Afuture is voor mij daarom niet voor herhaling vatbaar. De reden dat ik twee sterren geef is omdat de klantenservice behulpzaam was, snel reageerde en duidelijkheid gaf.