Overzichtige website met een snelle en makkelijke betaling. Na de bestelling een werd er een bevestigingsmail gestuurd met daarin Track&Trace gegevens.
Helass was het product defect bij aankomst. Direct de klantenservice gebeld en na vriendelijk te zijn geholpen had ik een kwartier later een mail met instructies om het product terug te sturen. Online kon ik het retourproces volgen en een week later kon ik een nieuw product ontvangen.
Het product werd goed verpakt op tijd geleverd. Het transportproces kon online worden gevolgd.
KlantenserviceDe wachttijd was nog geen minuut en een vriendelijke man heeft me te woord gestaan. Er werd met begrip gereageerd op mijn situatie en een email met duidelijke retourinstructies werd meteen verstuurd. Het retourproces kon online worden gevolgd. Een week na het retourneren werd een nieuw product verzonden.
Rapporteer