Radeon RX480 besteld bij SI Computers. Proces tot de betaling verliep prima. Helaas was de kaart stuk en moest ie terug.
KlantenserviceNa de kaart geïnstalleerd te hebben ontstonden er meteen al random crashes. Na uitgebreid onderzoek toch vastgesteld dat het aan de grafische kaart lag en meteen een RMA aangevraagd. Deze werd gehonoreerd en ik heb de kaart terug gestuurd en in de veronderstelling dat ik mn geld terug kon krijgen meteen een Geforce GTX1060 gekocht als vervanging.
Helaas krijg ik met rare smoezen mn geld toch niet terug en willen ze nu een RX480 terug sturen. Nu zit ik met 2 grafische kaarten.
UPDATE: reactie op het bericht van de klantenservice van SI computers:
- De kaart is 1 dag buiten de 14 dagen retourtijd terug gestuurd. Natuurlijk kan de winkel zich hierop beroepen, maar dit is precies wat het zo klantonvriendelijk maakt.
- Op de website staat nergens vermeld dat er andere retour voorwaarden gelden voor zakelijke aankopen. Het gaat ook maar om een bestelling, en ik zie niet in waarom er dan andere voorwaarden voor creditering zouden moeten gelden.
Ik blijf er dus bij dat je rekening moet houden met een klant onvriendelijke service bij SI Computers.
RapporteerBeste syfron1,
Wat u in de review achterwege laat is dat het een zakelijk aankoop betreft buiten de DAO en afkoelperiode, dit is wel een cruciaal feit. De kaart is op regulier RMA-weg naar fabrikant vertrokken, ondertussen heeft u op eigen initiatief een andere kaart besteld (wat uw goed recht is uiteraard). De kaart hebben wij gerepareerd terug gekregen, echter wilde u de kaart niet en wenst u geld retour, dit kan wegens 2 feiten niet
1. Buiten de 14 dagen afkoelperiode
2. betreft een zakelijk aankoop
Wij hebben hierdoor onvoldoende draagvlak om een crediteren te accepteren.
Met vriendelijke groet,
De directie
