CAPS

Ik bestelde drie producten waarvan één een langere levertijd had, namelijk 4 tot 10 dagen (Samsung Evo 750 SSD). Op een bevestiging van de bestelling na is er gedurende die 10 dagen geen enkele communicatie geweest. Na die tien dagen heb ik telefonisch contact gezocht (a 10 cent per minuut) om te vragen waar mijn bestelling bleef. Vervolgens werd me beloofd dat het uitgezocht zou worden. Geen enkele reactie gekregen. Ik heb toen gemaild, waarna een werknemer me terugmailde met het bericht dat de levertijd onbekend was. Desgewenst kon er naar alternatieven worden gezocht.

Ik kon een andere Evo 750 aanschaffen (retail vs oem versie) aanschaffen met bijbetalen maar daar had ik niet zo'n trek ik, gezien de ervaringen met het bedrijf tot dan toe. Toen heb ik de SSD maar geannuleerd en elders besteld.

Na het annuleren van de order werd me beloofd dat het bedrag binnen 14 dagen terug overgemaakt zou worden. Ook deze belofte werd niet nagekomen. Na opnieuw mailen stond het bedrag uiteindelijk op mijn rekening. Ik bestel hier in ieder geval niet meer.

Levering dus uiteindelijk veel later dan beloofd, matig verpakt. Alles was in de doos van de behuizing die ik had besteld gestopt, slecht beschermd. Gelukkig is alles onbeschadigd aangekomen.

Beloofde antwoorden komen niet, er wordt slecht meegedacht over een mogelijke oplossing bij een probleem. Terugbetaling te laat.