! Spijt bij deze winkel iets gekocht te hebben. Meerdere RMA's bij een aantal onderdelen die ik heb gekocht, geen begrip, geen reactie op de situatie. Sterke afrader.
**** Ik ben niet de enige met klachten helaas, zie:
https://www.trustpilot.com/review/www.sicomputers.nl
https://www.computerwinke...sicomputers/beoordelingen
Meerdere kapotte onderdelen ontvangen, zelfs na (een veels te late) herzending bleek een onderdeel kapot te zijn. Teleurstelling.
KlantenserviceMeerdere RMA's op onderdelen. In totaal 2 maanden niet met de bestelde onderdelen kunnen werken. Geen vervangend onderdeel, geen begrip, geen compensatie(!). Opzettelijk negeren van klachten, waardeloos.
RapporteerBeste frontlinerr,
Ik heb uw situatie bekeken en de beoordeling (lees 1 ster) is naar ons inzien niet correct. Laten we beginnen met de levering.
Bestelling is geplaatst op zaterdag (weekend dus), onderdelen zijn direct maandag door besteld door onze inkoop team en dinsdag is uw bestelling verzonden. Wij hebben hier helemaal volgens het boekje gewerkt en sneller dan dit hadden we de order echt niet kunnen shippen, om hier 1-ster te geven is incorrect.
Dan komen we naar RMA, u heeft meerdere items in geleverd ter RMA, dat is correct. Echter bevat de moederbord verbogen pinnen, wellicht zou meeste shops al de RMA bij aankomst al weigeren, omdat we goede samenwerking hebben met Gigabyte, krijgen wij het wel onder coulance gerepareerd, dat is dan ook gebeurt. We hebben gewoon netjes service verleent en worden hier afgeserveerd met 1-ster. Ik hoop dat we minimaal met onze reactie, onze fans en klanten kunnen inlichten dat de review zoals geschreven toch een andere beeld is dan dat geschetst worden.
Met vriendelijke groet,
De directie
