Op 5 januari een Nexus 5X besteld voor maar 199 euro. Leek een geweldige aanbieding. Na een maand had ik echter nog geen statusupdate gekregen over de bestelling.
Via de mailformulier heb ik na 2 weken een mail gestuurd, maar deze formulier lijkt helemaal niet te werken (of er wordt niet naar omgekeken).
Toen maar een mail gestuurd naar info@typhone.nl en hierdoor werd er een ticket aangemaakt in hun ticketsysteem. Hier kreeg ik pas op 8 februari reactie op (na wat berichten van mezelf). Toen bleek de telefoon niet meer leverbaar te zijn en zou ik mijn geld terug krijgen. Er werd zelfs naar mijn IBAN nummer gevraagd om het terug te storten.
Echter bleek ik de volgende dag opeens een tegoedbon in mijn mail te hebben met de melding dat er "199 euro op mijn UserCard is gezet die ik kan besteden bij Typhone". Totaal belachelijk, alsof het ze hier al die tijd al om te doen was. Ik wil helemaal niks meer bij Typhone besteden!
Wat het nog wat erger maakt is dat er in de mail over die zogenaamde UserCard helemaal geen informatie verder staat en dat er bij mij account op hun website helemaal niks te vinden in over die 199 euro tegoed waar ik niet om gevraagd heb. Dus zelfs ookal zou ik die willen besteden, lijkt dat helemaal niet mogelijk te zijn.
Update:
Een dag later bleek ik toch het geld op mijn rekening ontvangen te hebben. De UserCard melding was blijkbaar een standaardmelding uit hun systeem waar ze nog aan werken om dit aan te passen.
Reageren pas na ongeveer een maand, na meerdere berichten gestuurd te hebben. De mailformulier doet het helemaal niet,.
Rapporteer