Klantenservice is slecht. Erg traag. Vervanging door toeleverancier na 1 maand door fouten 4launch ipv binnen 2 weken bij synology nas ds1515+.
Aragorn regelt dit veel sneller.
Levering was binnen enkele dagen.
Klantenservice4launch wacht op adapter terwijl het toestel een standaard euro stekker heeft.
Door de melding van 4launch niet direct compleet te vermelden wacht daarna opnieuw Synology op de voedingsadapter. Na 4weken laat Synology dinsdag weten dat het artikel geruild mag worden, maar klant krijgt nooit bericht dat het toestel afgehaald kan worden. Zaterdagmiddag aan de balie door vriendelijke service-medewerker toch het beoogde vervangende toestel meegekregen.
Op de Synology staan bedrijfsgegevens dus het duurt veel te lang voordat je weer verder kunt.
RapporteerGeachte klant,
Zoals we kunnen nagaan bleek er complicaties te zijn bij het aanmelden van het product bij Servicecentrum van Synology. Dit heeft de nodige vertraging opgeleverd. Inmiddels heeft u een nieuwe NAS mogen ontvangen. Wij betreuren hoe het heeft gelopen en willen wij u onze oprechte excuses aanbieden.
4Launch - Customer Support
