Aces Direct | zakelijk

Afgelopen eind december Mac book Pro besteld bij Aces direct. Standaard configuratie. Winkel gaf aan dat deze bij hen op voorraad waren. Tegelijkertijd nog wat andere spullen aangeschaft via andere webshops. Al deze webshops hebben tijdens de feestdagen geleverd of net in het nieuwe jaar.

Bij Aces Direct kreeg ik pas een paar dagen in het nieuwe jaar de eerste voortgangs e-mail. De levertijd was 1 tot 3 werk dagen.
Dus ik dacht mooi dan is hij begin volgende week binnen. Helaas was het volgende dat ik hoorde van hen een nieuwe e-mail. Precies een week later; Exacte levertijd onbekend.Daarna wekelijks een e-mail met dat de levertijd opeens onbekend was. Klantenservice geeft aan dat er een fout was in het voorraad systeem en dat de laptop moeilijk leverbaar zijn. Dat was idd zo 3 weken geleden. Apple zijn eigen site + andere bedrijven hadden niets op voorraad. inmiddels bij andere bedrijven en bij Apple zijn de laptops op voorraad.

Bij het bellen van klanten service 013 762 18 52 steeds het zelfde verhaal. Vandaag geprobeerd te bellen, gaat 1 keer over en dan lijkt er opgehangen te worden. Meerdere toestellen geprobeerd te bellen.

Ik heb serieus het gevoel dat ik aan het lijntje wordt gehouden. Ik heb het product gewoon nodig voor mijn werk, het was namelijk een zakelijke bestelling.

Ik hoop dat Aces Direct het snel kan oplossen en mij die laptop kan leveren.

------
update: (03-02-2017 19:27)
Eindelijk vandaag bevestiging kregen dat de laptop verzonden gaat worden!
Goed bezig Aces Direct!