Algemeen:
2 van 5 sterren
Verzending:
2 van 5 sterren
Klantenservice:
2 van 5 sterren
Algemeen
Het hele proces in het Engels, maar bij contacten dan weer in het Nederlands.
Zonder enig overleg of instemming andere dan de bestelde producten toegezonden. Waardoor onnodig een langdurig herstelproces nodig was.
Het product was op voorraad en is weliswaar goed verpakt afgeleverd, maar de order werd pas toegezonden na rappel.
Een verontschuldiging voor de vertraging wegens eindejaars drukte moest dit dan maar goed praten.
De contacten en respons zijn over het algemeen wel goed en binnen een acceptabele tijd. Maar probleemoplossing gaat een stuk trager.
Deze webwinkel kan nog veel verbeteren.
Rapporteer