Beste 0943,
Lastig als je router defect is. De reden dat de oorspronkelijke koper degene is die de router ter reparatie aan kan bieden is omdat hij/zij over het account beschikt waar die bestelling in geplaatst is. Ik kan het me wel voorstellen dat jet wellicht lastig is om opnieuw in contact te komen met jouw verkoper. Lukt het je niet om met jouw verkoper in contact te komen, stuur dan een email naar klantenservice@bol.com dan gaan we deze zaak even bekijken. Refereer even naar dit bericht.
Met vriendelijke groet,
Jolanda