PhoneMarket.nl

Het is een heel gedoe je mobiel ter garantie op te sturen bij dit bedrijf.

Het is een heel gedoe je mobiel ter garantie op te sturen bij dit bedrijf. Ik wou mijn HTC M8 ter reparatie(binnen de garantie) opsturen wegens een defect. Ik keek hiervoor op de site van Phonemarket. Ik werd daar aangeraden contact met HTC te zoeken zo zegt zo gedaan.

Daar kwam ik erachter dat ik een Duits toestel had en dat mijn mobiel daarom niet bij HTC Nederland in aanmerking kwam voor reparatie onder garantie. Het was mij niet verteld op de site dat ik een Duits toestel zou krijgen, als ik had geweten dat dit problemen zou kunnen opleveren had ik de smartphone nooit aangeschaft.

Ik nam daarna via de telefoon contact op met Phonemarket die zei dat als ik de mobiel ter reparatie wou opsturen dat ik de mobiel aan moest melden bij drmobile.eu. Dat bedrijf zou mijn mobiel controleren op garantie en dan repareren. Echter het opsturen lukte meerder malen niet doordat de browser Chrome niet ondersteunt werd door drmobile.eu (slecht is de meeste gebruikte browser in Nederland) en daarna niet door een storing van de site. Dit heeft me bijna een week gekost. Toen ik mijn mobiel aan kon melden voor reparatie kwam ik erachter dat ik moest betalen voor het laten ophalen van mijn mobiel voor garantie. Dit mag volgens de wet niet je moet kosteloos gebruik kunnen maken van je garantie.

Ik stuurde een mail naar Phonemarket om dit te melden en met de vraag of ze dit willen betalen als het defect aan mijn mobiel onder de garantie valt. Dit waren ze echter niet van plan terwijl ze daar verplicht tot zijn. Erg jammer, ik ben erg teleurgesteld in hoe er met mij is omgegaan en ik heb onnodige belkosten gemaakt. Ik raad dus absoluut niet aan zaken te doen met deze winkel.