Typhone

Mensen maak niet de zelfde fout als mij en ga voor de goedkope prijs, je krijgt een 2e hands telefoon en als je die terugstuurt heb je na 4 weken nog geen reactie of geld terug!

Telefoon Nexus 5X 32gb gekocht omdat hij hier het goedkoopste was. En dat heb ik geweten! De telefoon was 2e hands. Er zat zand op het scherm en vingerafdrukken, de seal ontbrak. De plastic verpakking zat verkeerd om de telefoon heen, de uitsparing voor de camera zat dus aan de onderkant. Het boekje zat verkeerd in een uitsparing. En de batterij was ongeveer 10 procent toen ik hem kreeg!! Hij gaf direct rood aan terwijl de accu's minimaal halfvol moeten zijn zonder schade.

Ik bellen: stuur maar retour meneer, duurt maar een paar dagen en dan krijg u een nieuwe of u geld terug en verzendkosten. Na 4 weken, 20 e-mailtjes en 15 belletjes later heb ik nog steeds geen geld gezien en niet eens een reactie op mijn retourformulier van 1 kantje lang met opmerkingen/vragen. De telefonistes zijn getraind om dom te zijn, als het een beetje mee zit sorry te zeggen en vooral wacht nog maar even het komt wel klaar. Als je na 3 weken vraagt waarom het zo lang duurt en of ze die mensen niet gewoon op kunnen bellen want hier zit duidelijk wat fout is het antwoord: wat wilt u nou dat ik doe meneer? We communiceren alleen met tickets, we kunnen ze geen bericht sturen of bellen... Terwijl het wel 1 bedrijf is!! Het retour adres zit in Almere. Ze kunnen niet met de computer omgaan, je krijgt soms de gekste berichten, ik zou bijvoorbeeld een abonnement hebben afgesloten bij de telefoon en moest maar vast gaan sparen voor de boetes voor het stopzetten hiervan.

Ik heb ondertussen een ander mobiel gekocht waar ik 20 euro meer voor moest betalen omdat ik het geld niet had om hem eerder(met cashback actie) te kopen.

Ik ga straks aangifte bij de politie doen, ze aanmelden voor tv-kassa, en op alle sites die ik kan vinden dit plaatsen zodat er niet nog meer gedupeerd worden door deze oplichters.

Ps: zeker geen telefoon met abonnement bestellen want dat betaal je gewoon door terwijl zij aan het klungelen zijn, en moet je boetes betalen aan hun en de provider.

De telefonisten zijn bij het bestellen heel behulpzaam, maar zodra zij het geld op hun rekening hebben slaat het weer om en kunnen ze niets voor je doen.

Veel te laat, continue achter aanzitten. Een en al ellende, een aankoop is op deze manier om depressief van te worden.

Super slecht, na betalen is niets meer mogelijk. Pas na 6 dagen antwoord, terwijl op site staat binnen 2 dagen. Of helemaal geen antwoord. Telefoon continue bezet, bellen je vervolgens niet terug als je daarvoor kiest. Ze weten niet waar ze mee bezig zijn, je krijgt de gekste antwoorden over een abbonement dat je helemaal niet hebt afgesloten. Dat je boetes moet betalen aan de provider. Het zijn allemaal allochtone Nederlanders die er werken en dus gebrekkig Nederlands praten, ze kunnen niet met de pc omgaan.

Je kunt ze 20x mailen en 10x bellen, soms mooie beloftes, soms een sorry, ze snappen niet dat het zo lang duurt, maar gaan niets doen. De klant moet vooral niet zo moeilijk doen.

Ze kunnen niets doen, ze communiceren zogenaamd alleen met tickets met hun bedrijf dat de retour doet. Ze kunnen ze niet even e-mailen of bellen waarom ik na 4 weken nog steeds geen teken van leven heb en geen geld terug heb gekregen. Dit is een malafide bedrijf.