Als ik ergens een hekel aan heb, dan is het wel dat er op een website vermeld wordt dat een product op voorraad is en het vervolgens de volgende dag niet wordt geleverd. Dat je er dan ook nog achteraan moet mailen en dan doodleuk te horen krijgt dat er een levertijd van 5-10 werkdagen op zit. Dan ook nog eens glashard ontkennen dat er op moment van bestellen op de website had gestaan dat er voorraad was.....
Zo enorm irritant....... Zeg wat je doet en doe wat je zegt: dat hoort de kracht van ieder bedrijf te zijn!!
Zie hierboven. Op z'n minst een orderbevestiging met daarin de mededeling dat er niets verstuurd gaat worden. Op die manier kan een klant dan nog de keuze voor een andere leverancier maken.
KlantenserviceKeihard liegen: Zowel op tweakers als op hun eigen site stond het product op voorraad. Dan in een antwoord beweren dat dit onmogelijk is, is echt nog triester dan triest.
Rapporteer/u/612368/crop5c8253f8eb120_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Martenvv,
Hartelijk dank voor je feedback.
Ik begrijp dat je teleurgesteld bent dat het product de volgende dag niet geleverd is terwijl dit bij bestellen volgens jou wel werd aangegeven. Het enige wat wij hier zien is dat dit product al een gehele tijd op backorder status staat. Dit betekent dat dit product al een gehele tijd niet op voorraad is geweest en dan is het dus een mysterie voor ons hoe dit dan op voorraad gestaan kan hebben. Dit is dus niet een kwestie van glashard ontkennen, maar puur informatie uit ons eigen systeem. Het logische gevolg hiervan is dan ook dat er niemand van ons belt / mailt. Uiteraard geloven wij je en wij gaan dan ook onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren en zodanig het eventuele probleem oplossen.
Wij hebben overigens meerdere keren getracht telefonisch contact op te nemen om dit nader toe te lichten, maar helaas kregen wij je niet te pakken.
Met vriendelijke groet,
YourMacStore