Slechte webside, geen duidelijke infomatie over grijze import, en niet komen met voor de klant acceptabele oplossingen, ook durven zeggen dat als je de tv terugstuurd ze gaan beoordelen wat je terug gaat krijgen de tv is niet nieuw meer. En later helemaal niets meer laten horen. Erg teleurstellend.
Daarna een voorstel ontvangen om de tv om te ruilen voor een sony met bijbetaling, ik heb dit aanvaard, de volgende dag de nieuwe tv onvangen, tot mijn volle tevredenheid, klasse voor deze medewerken van de klantenservice van foka.
Ik heb bij hun een samsung UE40KU6400 en een quantis c1 module gekocht, een week zitten klooien om de zenders ned1 ned2 en ned3 digitaal te krijgen, een antenne versterker en hirschmann pluggen gekoch, toen maar een mail gestuurd naar Foka, ik viel bijna om van hun antwoord, ik had op hun site kunnen lezen dat mijn televisie een Hongaarse grijze import niet met die module samenwerkte, nou ik heb ze een screenkopie van hun site gestuurd en daar kun je dan niet lezen, toen ik gekozen had om de tv dan maar om te ruilen voor een duurdere sony, kamen ze met een oplossing, geef je telefoon nummer even door dan bellen we je, ik heb meerdere dagen zitten wachten, geen oplossing, ook reageren ze gewoon niet meer op mijn mail. Een heel erg slechte service. Vrijwel direct na het plaatsen van dit bericht, van iemens anders van de service-afd een voorstel om de tv om te ruilen voor een sony tv met een bijbetaling, daarmee akkoord gegaan, en de volgende dag al de nieuwe tv ontvangen, waar ik erg tevreden mee ben, klasse voor deze actie van foka.
Rapporteer