HelloTV

Levering was correct en de ontvangst in de winkel goed. Vriendelijke en hulpvaardige verkopers .

De gemaakte afspraak om het toestel na te kijken zijn op het afgesproken dag en uur nageleefd.

Ik heb de LG Homecinemaset gekocht samen met het servicepakket, na een paar dagen zijn er problemen opgedoken ( de set liep geregeld vast ), na contact opgenomen te hebben met Plattetv is er een technieker aan huis geweest en deze vond op dat moment geen probleem, de technieker heeft gezegd, dat als het probleem zich nog mocht voordoen, ik terug contact moest opnemen en dan zou er terug een technieker komen om na te kijken en eventueel het toestel mee te nemen om het ten gronde na te kijken, hierbij zou er, naar de voorwaarden van het servicepakket, een vervangtoestel voorzien worden.
Nu is is het toestel intussen reeds 4 keer vastgelopen, ik heb dan PlatteTV gecontacteerd, daar zeggen ze dat ik het toestel moet opsturen en dat er geen technieker voor zou komen, ondanks dat ik voor het servicepakket heb betaald en dat technieker zelf heeft gezegd dat er bij herhaling van het probleem iemand aan huis zou komen.
Na verschillende e-mails en chat met Platte TV weigeren ze om een technieker langs te sturen en bij aandringen van mij om hun service uit te voeren zoals voorzien in het servicepakket, krijg ik gewoon geen reactie meer, mails worden niet meer beantwoord en op de chat krijg ik ook geen reactie meer.
De prijs die je betaald voor het servicepakket is voor hen een extra inkomen zonder dat het bij problemen uitgevoerd wordt.