TVreus.nl

Bestelling was redelijk eenvoudig te plaatsen, echter ontbrak er informatie over het product op de site. Een eenvoudig iets wat veelal gewoon van de fabrikant site gekopieerd wordt.

Het betreft in dit geval een Samsung UE55KS8000 (Model: LXXN, benelux). Het lokkertje de goedkope prijs van 1689 euro, hier had al een belletje moeten rinkelen.

Op de site stond: "Vandaag voor 23:59 besteld, dinsdag 27-12-2016 in huis." Vandaag is in dit geval 25 december om precies te zijn om 18:23.

Gezien ik al vrij had genomen was dit ideaal, ik zit thuis tv komt die dag en hoppa spelen maar. Maar helaas 23:00 op 27 december, geen tv. De volgende dag gebeld met TVReus en wat krijg je te horen: "Nee meneer, doen wij niet. BCC Mediamarkt die doen dat, wij niet, wij zeggen dat niet." (Dit gaat om het 'voor x besteld y in huis' stukje. De 'vriendelijke' medewerker bood zelfs aan de bestelling al voor me te annuleren..... Had ik dat maar gedaan.

Uiteindelijk is op 29 december rond 20:30 de tv, niet van het bestelde type, geleverd. Ik heb de TV niet gelijk uit de verpakking gehaald maar er een dag mee gewacht, wegens wantrouwen wilde ik hem al terug sturen zonder open te maken. Uiteindelijk toch geopend en ja hoor mijn vermoedens waren juist, ja het was een UE55KS8000 alleen geen LXXN (zoals benoemd in de mails die ik van tvreus ontvangen heb) maar een 8002T....

Contact gehad met Samsung, inderdaad geen Benelux model. Lastig met garantie en je CI+ module mocht je die willen gebruiken.

Besluit: TV gaat terug onder het herroepingsrecht. Model formulier welke de winkel aan zou moeten bieden is nergens te vinden. Zelf eentje gedownload, gemaild en een kopietje met de post gestuurd en de TV de volgende dag ook retour.

Geld gelukkig terug.

Telefonisch contact is vreselijk, je vraagt vriendelijk naar de status en je bestelling wordt al haast geannuleerd. Via de chat op de site krijg je kort en bot antwoord en zonder te vragen of je nog meer vragen hebt beëindigen ze de chat.