HelloTV

Ruim twee jaar geleden een tv gekocht naar tevredenheid. Bestelde model was niet meer leverbaar dus tegen korting een nieuwe model ontvangen.

Heb de tv destijds opgehaald. Hij stond daar klaar. Hun opslag zag er erg rommelig uit maar mijn doos was in orde.

Ruim 2 jaar later is de tv defect (kan gebeuren). Gezie het buiten de garantie valt heb ik direct contact met Philips gezocht. Deze wilde CE Repair doorsturen. Na hiervan een offerte te hebben ontvangen deze goedgekeurd. Na 8 dagen niets gehoord te hebben weer eens contact gelegd. Wat blijkt; aanbod geld niet meer en Philips wil de tv ophalen en crediteren. Nja, fair enough afhankelijk van welk bedrag ik er voor terug krijg. Kan CE Repair mij niet vertellen helaas. Dus wederom contact met Philips gezocht, deze willen het me niet mededelen aangezien ze een koop overeenkomst met plattetv.nl hebben. Contact met palttetv.nl gelegd en het zou geregeld worden. Paar dagen later mail gestuurd met status update vraag. Paar dagen later weer een mail. Contact gezocht via telefoon (nemen niet op), Whatsapp (kunnen niets voor me doen) webchat (wordt doorgestuurd en zou terug gebeld worden) maar tot op heden nog helemaal niets gehoord. Ben erg erg teleurgesteld in deze winkel en raad deze winkel ten zeerste af.

EDIT: Tim bedankt voor de hulp, ik kan inmiddels weer verder!! Jammer dat het zoveel moeite heeft gekost (naar zeggen door ziekte van medewerker) en dat we op deze negatieve manier wel weer verder kunnen.

EDIT: Ook een aanbod gekregen om tegen een vergoeding (€299) op kosten van plattetv.nl een tv uit te kiezen.