Whinkel

Ik heb op 28 december een kabel besteld welke volgens de site de volgende dag geleverd zou worden. Op 16 januari nog steeds bezig met afhandeling van deze bestelling die nooit geleverd is

Kabel besteld welke op de website als "op voorraad" stond.De kabel werd echter nooit geleverd. Gezien de feestdagen wat langer dan normaal gewacht, maar na 4 dagen nog altijd niets ontvangen. Geïnformeerd net na nieuwjaar via de website aangezien ze telefonisch niet bereikbaar waren / zijn.

De kabel zou dezelfde week (4 dagen later) nog geleverd worden en stond nog altijd als voorradig op de website. Ook toen niets ontvangen. Opnieuw via de website contact gezocht en aangegeven dat ik de bestelling wilde annuleren. Dit kon door invullen van een formulier. Deze echter nog niet ingevuld om opnieuw enkele dagen te wachten, maar ook nu werd er niets geleverd.

Opnieuw navraag gedaan en Whinkel bleek zelf mijn bestelling al te hebben geannuleerd. Nu blijkt dat ik 14 dagen moet wachten voordat het geld wordt teruggestort als het al wordt teruggestort.

Inmiddels dezelfde kabel in het buitenland besteld welke binnen enkele dagen is geleverd.

Telefonisch zijn ze nooit bereikbaar, via social media reageren ze wel, maar soms erg bot en niet behulpzaam. Ze houden je continue aan het lijntje en komen geen van de gemaakte afspraken na.