Smartphone met barst in het scherm opgestuurd, reparatie zou 3 werkdagen duren en €100 kosten. Maar na verzending werd eerst al gezegd dat de reparatie € 120 zou kosten en niet €100. Ik moest akkoord geven maar had voor mijn gevoel geen echte keuze. Mijn toestel was immers net aangetekend verstuurd. En als ik het toestel alsnog ergens anders heen zou sturen was ik die € 20 aan verzendkosten kwijt geweest, dus maar akkoord gegaan. Vervolgens hoorde ik niks en pas nadat ik zelf gemaild had kreeg ik te horen dat de reparatie in totaal meer dan 14 dagen zou duren. Uiteindelijk heb ik meerdere malen gemaild en een keer gebeld met de vraag voor compensatie voor de lange reparatieduur. Dan zou ik alsnog een positieve beoordeling kunnen achterlaten. Maar daar was Replacedirect niet in geinteresseerd. € 120 betalen anders krijg je het toestel niet terug. Oké maar dan krijgen jullie ook een 1 als beoordeling.
KlantenserviceZie bovenstaande; hogere kosten dan vooraf gemeld en veel langere reparatieduur.
Rapporteer
