ik heb bij highflow de id-cooling frostflow 240l besteld. op de site stond dat er zwarte fans bij zaten en het hele installatie pakket incl. de thermische pasta. pakket gelukkig wel optijd binnen gekomen. helaas zat de thermische pasta niet bij het pakket. ik heb geprobeerd te bellen maar er werd niet opgenomen. dus heb ik maar een mail gestuurd hoe we dit zouden kunnen oplossen maar ik heb hierop nooit een antwoord meer gekregen. Ik heb maar op een andere site de thermische pasta gekocht. Ontzettend jammer van een goede webwinkel. Eerste en laatste keer dat ik er wat heb besteld ook de fans die erbij zaten zijn rode LED in plaats van mooi zwart, gelukkig is dit geen probleem.
nadat highflow mij een mail heeft gestuurd na aanleiding van de review die hierop is geplaatst is de zaak heel netjes afgehandeld! heel blij mij. zou de site aanraden!
verzending was goed optijd zoals aangegeven.
Klantenserviceik heb zoals in het verhaal dus een email gestuurd hier heb ik nooit antwoord op gekregen.
hierna is er toch contact gezocht en is de zaak heel netjes afgehandeld!
Rapporteer:strip_exif()/u/250509/avatarpromo60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=avatar}
Beste ArieHoogeveen,
Dank u voor uw review.
Bij de Frostflow 240L-R worden rode fans meegeleverd, de "R" in de product code staat dan ook voor "Red". Dat is dus correct geleverd.
Koelpasta hoort er bij te zitten, het is een hele kleine tube die gauw over het hoofd gezien kan worden.
Mocht het er echt niet bij zitten, dan lossen we het uiteraard graag met u op.
Wij leggen onze prioriteit op online support en het beantwoorden van e-mails, telefonisch zijn wij daarom minder goed bereikbaar, maar op e-mails reageren wij doorgaans snel.
Het is vreemd dat u geen antwoord op uw e-mail van ons hebt ontvangen!
Om uit te sluiten dat u naar een verkeerde e-mail adres hebt gestuurd of dat uw e-mail gefilterd wordt door onze spamfilter, raden we u aan om gebruik te maken van het contactformulier op onze webshop:
https://www.highflow.nl/contactform.html
Als u ons dan alsnog een bericht stuurt, willen we het graag met u oplossen.
Met vriendelijke groet,
HighFlow.nl