CAPS

Hier voor de tweede keer besteld. Ongeveer een hele computer in componenten. De site en betaling werken allemaal naar behoren. Enige minpunt is alweer het update systeem en de verzending. Een van de goedkoopste omdat ze zelf geen of weinig voorraad hebben. Kan erg handig zijn maar ook erg vervelend.

Ik ben mij volledig bewust dat de aangegeven levertijden indicaties zijn. Het probleem is dat ik als klant niet op de hoogte wordt gehouden van levertijden tenzij ik er zelf achter aan bel. De levertijd voor mijn gehele bestelling stond op 2-3 werkdagen. na 3 werkdagen was er niks en na 4 ook niet en na 5 ook niet. Heb toen een belletje gedaan met de vraag hoe het zat. Er moest gewacht worden op levering van leveranciers. Oké, van mij part prima. Maar geef het dan ook door aan de klant dat jullie daar op wachten. Nu heb ik 3 dagen mij een ons zitten wachten op spullen die niet kwamen. Het informatie systeem kan dus wel een update gebruiken. Verder was de bestelling goed verpakt en eenmaal verzonden was er niks aan de hand.

Prima te woord gestaan door de klantenservice, alles werd mij keurig en duidelijk uitgelegd. Enige kanttekening is na het geven van onderbouwde feedback, de reactie ''we nemen het mee'' nogal nonchalant overkomt.