Wehkamp

Mijn ervaring met Wehkamp is erg slecht.
Tot dus ver heb ik maar 2 bestellingen geplaatst.
Helaas beide bestellingen niet geleverd op de afgesproken tijdstip.

Ik krijg de melding dat de bestelling iets vertraagt is, maar 3 uur vertraging is niet IETS, maar heel wat later. Bij beide bestellingen heb ik dit probleem gehad.

Daarnaast zijn ze niet te bereiken per e-mail of direct via een live chat of Twitter. Coolblue, Bol.com, Nedgame, GLS zijn altijd snel te bereiken.

Het zuren is dat het een verjaardags kado was en ik verwacht als ik ruim voor 23.00 uur mijn bestelling plaats, dat ik de volgende dag gewoon mijn bestelde artikel in ontvangst kan nemen.

Ik had een cadeaubon van Wehkamp, vandaar dat ik een bestelling bij ze had geplaats, anders was ik mooi naar een andere webshop gegaan.

Levering is echt waardeloos te noemen.
Ze leveren tussen 09:00 uur en 15:00 uur, dat is gewoon heel de dag.
Er is geen Track en trace die aan kan geven waar je bestelling zich bevindt zoals PostNL dit doet.
Maar goed als je om 11.00 uur al een bericht krijgt dat de levering iets vertraagd is, dan denk je ach ik ben tot 17.00 uur aanwezig, dus het mag 2 uur vertragen, maar liever niet.

Ik heb contact opgenomen met hun service, maar krijg geen reactie.
Straks staan ze dus s'avonds aan de deur, met de melding dat er niemand aanwezig is. Ik geef niets voor niets een levering aan voor overdag en niet in de avond uren.

Bij andere webshops zoals Bol.com, Coolblue en Nedgame waar ik maandelijks iets bestel, krijg ik altijd een bericht wanneer er iets vertraagd is.

Zoals aangegeven bij de verzending en algemene beoordeling is het gek dat een grote webshop geen servicedesk heeft.
Andere webshops doen dit vele male beter !!!