Via internet opzoek gegaan naar een specifieke smart-led-tv. Het voordeligst was FOKA in Rotterdam. Ik wilde de tv graag nog de dezelfde of volgende dag in huis hebben. Bij een aantal con conculega`s ging bezorgen i.v.m. de drukte niet meer lukken, bij andere was deze tv niet meer op voorraad, bij weer andere was hij gewoonweg duurder. Bij FOKA via de website gereserveerd en na versturen direct de bevestiging dat het artikel de komende twee dagen vrijblijvend vastgehouden wordt in de winkel. Ik moest nog even kijken of ik het dezelfde dag ging redden om de tv af te halen of dat het de dag erna zou worden. Einde van de middag werd het. Ik werd vriendelijk ontvangen door de medewerker in de winkel en deze ging direct aan de slag om de tv uit het magazijn te halen. Na betaling stond de bon in mijn mailbox. Super!
Het enige wat ik miste was de vraag of het allemaal ging lukken om de televisie mee te nemen of in de auto te zetten en dat hier geen hulp bij aangeboden wordt. Stukje extra service zou denk ik een meerwaarde zijn bij de klantbeleving.
Super is het kosteloos twee dagen reserveren van je product(en).
Het enige wat ik miste was de vraag of het allemaal ging lukken om de televisie mee te nemen of in de auto te zetten en dat hier geen hulp bij aangeboden wordt. Stukje extra service zou denk ik een meerwaarde zijn bij de klantbeleving.
Rapporteer