/u/469354/crop68cab098276dd_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Slecht en onduidelijk weergeven wanneer iets ontvangen wordt. Ik heb het nu al een aantal keer gehad. Dus het product was voor mij niet meer nodig omdat ik hem toen gewoon in de winkel had gehaald.
Helaas wordt er volgens mij voor 90% als niet 100% van de producten gebruik gemaakt van dropshipment. Niet heel erg, maar wel als de dropshipment uit het buitenland komt en als je vervolgens wat wilt terug sturen je dan én 5 euro restocking fee en 6,95 verzending moet betalen...
Ik heb het wel een beetje gehad hier en blijf lekker bij Coolblue ofzo!
Lees het verhaal hierboven, ik denk dat dat het wel duidelijk maakt.
KlantenserviceEn laten we er ook nog maar niet over beginnen dat het aanvragen van een retour mij meer dan 2 weken heeft geduurd? Ik heb er meerdere malen achter aan moeten gaan en zelfs toén konden zij mij niet tegemoet komen met of de restocking fee of de verzend kosten.
Ik heb het wel een beetje gehad hier en blijf lekker bij Coolblue ofzo!
Rapporteer/u/91915/crop5dd52e7c8273a_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Geachte heer Schilder, Beste Sem,
Bedankt voor de feedback. Zoals zojuist telefonisch besproken geven we bij onze producten een levertijd aan die rekening houdt met de herkomst van het product. In uw geval stond er daarom ook bij de producten een levertijd van 1-2 werkdagen en 3-5 werkdagen. Het weekend wordt dan vanzelfsprekend niet meegerekend.
Wat betreft de retourtermijn moet ik u volledig gelijk geven. Ook in deze drukke periode kan en moet de verwerking gewoon sneller. We zullen dat met onze klantenservicemedewerkers oppakken.
Uit coulance en begrip voor de situatie zullen we tevens een kortingscode aanmaken die u, mocht u het weer aandurven, kunt gebruiken bij uw volgende bestelling.
Met vriendelijke groet,
David Hombroek
Manager Inside Sales
Centralpoint.nl
