Panasonic FZ2000 en statief uitgezocht. Foka had camera op voorraad - nieuw model dus niet alle winkels hebben hem. Besteld om 22:00 dus morgen in huis, want besteld voor 23:59. Niets minder waar. Volgende morgen nog steeds in behandeling, of misschien onderweg en status incorrect? In de middag maar eens bellen. Kom er niet doorheen, optie gekozen om terug te laten bellen. Helaas kon hem niet aannemen, dus wederom zelf bellen, nu wel contact. Blijkt statief niet leverbaar, terwijl op de webshop beschikbaar als in de winkel beschikbaar. Jammer dit, helemaal omdat ik daar zelf achteraan moet gaan. Alternatief is aangeboden om het opvolgende model te leveren van het statief. Deze geaccepteerd omdat het inderdaad een goede opvolger is (prijs is onveranderd).
VerzendingPrima verpakt, aflevering met tekenen.
KlantenserviceIk snap dat het kan gebeuren dat voorraad niet matched met administratie, maar zowel in de winkel als webshop is ... slordig. Als de klant daar zelf achteraan moet gaan met andere verwachtingen (snelle levering) is dat kans gemist. Klantenservice heeft wel zijn best gedaan om na het eerste telefoontje meteen het toestel de deur uit te doen als deel-levering.
Rapporteer