Whinkel

Ik had interesse in een laptop, hier hadden ze twee verschillende van op voorraad. Allebei voor 21:00 besteld volgende dag in huis. Nu hebben ze per ongeluk de prijs omgedraaid van deze twee laptops, de dure heeft de prijs van de goedkope, vice versa.

Ik heb netjes via WhatsApp contact met ze opgenomen, klantenservice kwam ongeinteresseerd over. Om 9:00 berichtje gestuurd en pas twee uur later reactie. Uiteindelijk hebben ze niets met mijn opmerking gedaan, enige wat ik terug kreeg was: je krijgt wat je bestelt.

Toen las ik de reviews hier op Tweakers, dat de voorraad indicatie voor geen meter klopt. Ik netjes weer een berichtje op WhatsApp gedaan, medewerker gaf aan om voor mij te gaan kijken. Paar uur later nog niets gehoord ik maar weer een berichtje, en kreeg snel antwoord (die was mij vergeten dus). Het bleek dat de laptop NIET op voorraad was, terwijl op de site staat volgende dag geleverd. De laptop zou pas 3 januari weer op voorraad komen.

Einde van de dag staat er nog steeds op de site dat de laptop leverbaar is, voor een verkeerde prijs (goedkoper). Conclusie: die doen niets om zichzelf te verbeteren.

De Kiyoh reviews zijn ook een beetje merkwaardig...

21:00 volgende dag in huis? Dat klopt dus niet vaak. Eerst even checken voordat je bestelt. Waarschijnlijk is het gewoon een tussenpersoon die maar een aantal artikelen op voorraad heeft.

Had een mailtje gestuurd met vragen over hun garantiebeleid, na een dag nog steeds geen reactie. (terwijl ze reclame maken met snelle reactietijden etc).

Klantenservice vergeet mij.