4Launch

Hierbij wil ik u laten weten dat wij zeer ontevreden zijn over jullie klantenservice.
De door ons aangeschafte CANON PiXMA 3650 werkt niet goed in combinatie met MacBook, Chromebook en KPN WIFI.
Dit hebben wij na 5 uur ploeteren zelf ondervonden en opgelost door in het vervolg te printen met google Cloud Printer.
Toen wij u vorige week belden had u dit probleem zelf moeten herkennen. Aangezien wij meteen aangaven met MacBook te werken en de printer niet aan de praat te krijgen.
U heeft er echter voor gekozen ons de printer via RMA terug te laten sturen EN vervolgens de printer getest met een Microsoft PC.
Waarop de printer inderdaad zonder problemen functioneert.
In ons huishouden gebruiken we PC, MacBook EN ChromeBook.
Voor de 2 laatsten is de CANON PixMA software NIET geschikt.
Misschien heeft u iets aan AL deze informatie en kunt u in de toekomst uw klanten BETER van service voorzien.
We zullen in elk geval geen positieve reviews plaatsen.
Temeer omdat onze RMA ook zonder enige berichtgeving aan ons is retour gestuurd.
Wij moesten maar aannemen dat de printer getest was, want er is geen begeleidende e-mail of bericht verstuurd.

Succes met zakendoen,
de afhandeling zoals jullie die hanteren is niet van deze tijd.
Net als de CANON PIXMA 3650.

Meteen RMA voor onze printer aangemaakt, probleem niet verder geanalyseerd. printer getest met PC en aan ons retour gestuurd zonder enige kennisgeving of contact. Geen begeleidende brief toen de printer ons weer werd toegestuurd. De printer retour geven is geen optie want we krijgen niet het volledige aankoopbedrag terug.