FOKA Superstore

In de winkel in Rotterdam was het aanbod van producten wat beperkt waardoor je niet alle producten even zelf kan bekijken. De webshop heeft daarentegen een uigebreid aanbod met een goede omschrijving en foto's. Ik wist eigenlijk al wel een beetje wat ik wilde hebben en FOKA was hiermee de goedkoopste.

Op het moment dat ik bestelde stond het product op voorraad. Na een aantal dagen zag ik via mijn account dat het product nog steeds niet verzonden was. Even gebeld met de klantenservice en die vertelde mij dat ik waarschijnlijk net tegelijk met een ander besteld heb die net iets eerder was en het laatste exemplaar heeft gekregen. Helaas heeft het hierdoor bijna twee weken geduurd voordat ik mijn product in huis had. Dit kan natuurlijk gebeuren en doet verder niets af aan de goede verzending.

Zoals hierboven al beschreven had mijn verzending wat vertraging opgelopen. De klantenservice was snel te bereiken en ze gingen meteen even voor mij nakijken wanneer ik mijn product kon verwachten. Even later werd ik terug gebeld dat het een weekje later zou worden. Dit was ook zo en hiermee heeft de klantenservice mij dus juist geïnformeerd.