Makkelijk om een bestelling te plaatsen. Bewust gedaan op donderdag i.v.m. de levering binnen 1 dag, zodat ik hem voor het weekend binnen zou hebben. Rond de lunch besteld, binnen een uur een kopie legitimatie gestuurd. Zit ik op vrijdag braaf thuis te wachten, zie ik tot mijn verbazing opeens dat mijn order pas op maandag verstuurd wordt. Als ik er via de chat achter kom dat het niet verstuurd is door de drukte (hadden ze me ook zelf kunnen vertellen, dan had ik niet thuis zitten wachten), blijkt ook nog eens dat ze niet op zaterdag leveren. Moet dus wachten tot na het weekend. Alsof je onbeperkt vrije dagen kan opnemen voor dit soort grappen. Als het zo druk is en je kan niet aan je levertijden voldoen, communiceer dat normaal en zorg voor een oplossing door weekendlevering.
Klantenservicemakkelijk contact via de chat. Helaas niet oplossingsgericht.
Rapporteer