4Launch

Geachte klant,

Het is vervelend dat u deze ervaring heeft. Bij bestellingen waarbij met creditcard de betaling is voldaan, worden deze altijd voor uitgifte nog geverifeerd door de paymenthandler en na goedkeuring vrijgegeven, mede vanwege het feit dat tegenwoordig met regelmaat frauduleuze betalingen via creditcard gepleegd worden. Zoals we kunnen nagaan is bij uw bestelling na ca. een uur dit akkoord afgegeven en heeft u hierop ook een afhaalbevestiging mogen ontvangen. Voor de goede orde was u nog benaderd door onze klantenservice, aangezien u vlak ervoor te kennen gegeven heeft uw bestelling te wensen annuleren. Hierbij begrepen wij dat u uw bestelling nog wenst. Het vermoeden is dat in eerder contact een en ander ongelukkig is verwoord en willen we u hierbij onze oprechte excuses aanbieden en voor enig ongemak. We hopen desondanks dat de producten goed terecht zijn gekomen.

4Launch - Customer Support