Afuture

Ik was op zoek naar adobe premiere elements 15 en kwam daar 7 versies tegen. Gelukkig ben ik snel en goed geholpen door een mederwerker in de chat. Verder bestel proces ging vlot.

Bij binnenkomst (na 9 dagen!) bleek het product niet het goede, dit was duidelijk niet goed vermeld op de site.

<UPDATE> Zonder te vragen heb ik het juiste product opgestuurd gekregen zónder extra kosten. Klasse oplossing! Ik hoop dat het bij toekomstige bestellingen gewoon goed gaat. </update>

Ik heb meerdere dagen achter elkaar, zowel telefonisch als in de chat, 'geworsteld' met een medewerker. Het was bijzonder moeilijk om tot deze meneer door te dringen en luisteren naar mijn klacht bleek een hele opgave. Een antwoord op 1 simpele vraag waren 3 dagen voor nodig. Daarbij heeft deze meneer 2 keer verzuimd om terug te bellen op tijdstippen die door Afuture zelf zijn voorgesteld.

Uiteindelijk heb ik het pakket retour kunnen sturen. De site info is aangepast op mijn aangeven, daarvoor dan wel weer een thumbs up. Verder ben ik even genezen van dit bedrijf.