Samsung.com

Het product was makkelijk te vinden en de website is echt goed. de betaling was ook makkelijk. (via belsimpel besteld)

Het product was binnen een dag geleverd, het was echt top hoe snel dat ging
(via belsimpel besteld)

De klantenservice is vriendelijk maar dat heeft het probleem na inmiddels bijna 2 maanden nog steeds niet opgelost. Ik heb talloze keren geprobeerd iemand aan de telefoon te krijgen die wel iets voor me kan oplossen maar die moeite mocht niet baten. Elke keer krijg ik hetzelfde antwoord: "ik begrijp u helemaal maar ik kan er ook niets aan doen". Ook heb ik geprobeerd via de klantenservice erachter te komen wat het telefoonnummer van het hoofdkantoor is, dat weten ze daar niet eens. Op een aangetekende brief wordt na 2 weken en inmiddels bijna 3 weken ook niet gereageerd. Er is een alternatieve oplossing aangeboden en dat is 50 euro korting op een nieuw toestel als ik mijn oude toestel opstuur, helaas staat dat totaal niet in verhouding met wat mijn toestel gekost heeft. Kortom Samsung laat de klant stikken en ik moet maar wachten tot er over misschien pas 4 maanden nieuwe schermen zijn. Helaas nooit meer een Samsung voor mij. (klantenservice niet van belsimpel maar van Samsung zelf)