bol

Bestelling makkelijk te plaatsen, goed doorzoekbare site, ook handig dat je via acceptgiro kunt betalen

Twee bestellingen gedaan de laatste week, beide werden niet geleverd op de aangegeven tijden. Niet direct de fout van Bol.com maar zij zijn wel verantwoordelijk voor de bezorging en de keuze voor Postnl. Zou liever zien dat er ook keuze is voor andere vervoerders, Postnl gaat hard achteruit de laatste tijd.

Het chatprogramma op bol.com geeft geen timestamps weer en heeft ook niet de mogelijkheid voor een transcript. Tevens gaf de medewerker die ik eerst via de chat sprak geen antwoord meer na 2 vragen mijnerzijds en reageerde daarna ook niet meer.
Op email word snel gereageerd maar met niets zeggende generale antwoorden, beetje te veel marketing en te weinig persoonlijkheid.