Webstore.be

Bestelling was snel geplaatst, direct bevestigd en de betaling was direct afgeschreven. Nadat Webstore.be de bestelling de volgende dag heeft geannuleerd, omdat de leverancier de inkoopprijs 'ineens' had verhoogd, heeft het, ondanks meerdere emails, meer dan 3 weken geduurd voor het bedrag teruggestort werd.

Het bedrijf was zeer snel om de bestelling te annuleren, omdat er een enorme prijsstijging zou zijn geweest bij haar leverancier. Het bestelde product kon alsnog tegen prijs X geleverd worden, terwijl het product op haar eigen website met de 'nieuwe prijs'goedkoper werd aangeboden. De klantenservice reageerde steeds trager op de mail correspondentie en was totaal niet bereid mee te denken aan een werkbare oplossing van beide partijen. Daarnaast werd bij het lange terugbetalen van het aankoopbedrag ook steeds doorverwezen naar externe partijen. Al met al een zeer slechte ervaring waarbij het bedrijf vooral met hun vingertje wees naar anderen en niet bereid was om de hand in eigen boezem te steken.