Cameranu

Uitsluitend ervaring met de klantenservice vanwege een gekke situatie: iPad gekocht voor mijn ouders bij TopDeals.nl (bijna twee jaar geleden). Nadat het ding de geest gaf, bleek TopDeals.nl niet meer te bestaan en kwam ik via een zoektocht uit bij CameraNU.nl. Zij hebben de afhandeling van garantie en service van TopDeals overgenomen.
Mijn RMA verzoek werd meteen gehonoreerd en de iPad kon ik opsturen. Al snel kwam het verzoek om de diefstalvergrendeling ("Vind mijn iPhone') van het apparaat te verwijderen. Natuurlijk waren mijn ouders hun Apple IDs kwijt, werkten de email adressen niet meer waaronder die waren geregistreerd en moest ik telefonisch contact opnemen met Apple support. Hoewel die me goed hielpen, accepteerden ze mijn originele aankoopbon van TopDeals.nl niet als aankoopbewijs en wilden ze de iPad niet ontgrendelen. Ze gaven als laatst mogelijke optie aan dat ik de leverancier (TopDeals.nl en nu dus CameraNU.nl) kon vragen om dit te laten doen met hun zakelijke factuur.
Hierop heb ik contact opgenomen met CameraNU.nl. Die zijn in de oude administratie van TopDeals.nl gedoken voor de bon en hebben Apple gevraagd de iPad te ontgrendelen. Met als resultaat dat de vervangende iPad vandaag (onder garantie) naar me is opgestuurd.
TOP SERVICE, CameraNU.nl!