ReplaceDirect.nl

Beste,

Vervelend om te horen, je recente ervaring bij ReplaceDirect. Onze excuses hiervoor.

Ik heb helaas géén ordernummer zichtbaar zodat ik niet de gehele historie in kan zien, echter ga ik hier uit van het feit dat een artikel of onderdeel besteld is, welke een levertijd-traject tegemoet heeft gezien, met de uiteindelijke jammerlijke conclusie dat het niet leverbaar is beoordeelt door desbetreffende leverancier(s).

Het feit dat je de "niet meer verkrijgbaar" status eerder op de website zag, dan aan je gecommuniceerd was, heeft er zeer waarschijnlijk mee te maken dat onze inkoopafdeling de status heeft gewijzigd, en het verzoek heeft doorgegeven aan onze afdeling Contact Centre om dit aan je te communiceren. Deze mailing/berichtgeving is minder snel verwerkt dan een status-aanpassing op de website.

In een notendop, natuurlijk ontzettend vervelend dat we je uiteindelijk alsnog niet het gewenste artikel hebben kunnen leveren.
Moest je nog enkele orderdata kunnen overhandigen, kunnen we je wellicht alsnog ergens in tegemoetkomen of herzien.

Met vriendelijke groet,
Jaap
ReplaceDirect