Teufel Audio

Jaren super tevreden met Teufel en veel aanbevolen bij vrienden en kennissen. Maar nu er een defect is laat Teufel het behoorlijk afweten.

Mijn IP 3000 homecinema is defect, jammer natuurlijk. Dus gebeld met de klantenservice (uitsluitend Engels of Duits) en mijn probleem voorgelegd, hij leest geen DVD, CD en BR. De receiver wordt gratis opgehaald. Maar dan is het wachten, en wachten. Het duurt twee weken voordat ze een mailtje sturen dat de receiver binnen is gekomen. Vervolgens duurt het ook nog een 1,5 week om mij te vertellen dat de receiver niet meer gemaakt kan worden. Ze hebben deze onderdelen niet meer. Ze kunnen de receiver op mijn kosten terug sturen en ik kan een tegoedbon krijgen van €70.-
Ik viel even van mijn stoel! 5 jaar dik €800.- betaald voor een Teufel set wat ik nu dus allemaal weg kan gooien, denk even aan de luidsprekers ed.
Ik was zeer verbaast en heb dan ook een mailtje gestuurd dat ik niet akkoord ga met het geboden voorstel. We zijn alweer 3 weken verder, geen reactie meer ontvangen van Teufel. Heb afgelopen week een mailtje gestuurd dat ze de de receiver op mijn kosten mogen terug sturen en ik geen interesse meer heb voor de tegoedbon. Ook daar geen reactie meer op gekregen.
Schade Teufel!

Man wat was ik jaren zeeer tevreden over Teufel en wat laten ze het nu toch kwalijk liggen... Dus wees gewaarschuwd mede tweakers, de producten zijn zeker zeer goed en mooie klanken, maar het moet dus niet stuk gaan, dan laat Teufel het afweten.

Update 24-11-2016:
Een reactie van Teufel: ze blijven bij de tegoedbon van €70.-
Reactie van mij: Je mag de tegoedbon houden, ik maak er geen gebruik van. Want dan moet ik weer wat kopen in de shop en ik laat de Teufel producten vanaf nu links liggen.

Hopelijk sturen ze mijn defecte apparaat nog voor 2017 op, we zijn nu al twee maanden onderweg met Teufel, man wat zijn die mensen toch traaaaaaaaaaaaaaaaaaag als het om klantenservice gaat!