Epine Camerashop

Bestellen is op zich goed. Alleen jammer dat je geen My Account gedeelte hebt waar je je bestellingen etc kan opvolgen en bekijken.

Snelle levering en netjes verpakt.

Een Lumiere aangekocht. Van dag 1 slecht beeld en veel connectie verlies via Wifi. Ook opnemen op de interne SD kaart is het beeld dramatisch slecht.
Verschillende mailtjes worden niet beantwoord. Uiteindelijk via de online chat.
Boodschap: "Epine is niet verantwoordelijk voor mijn Wifi infrastructuur."
Proberen uit te leggen dat de SD kaart niets met mijn Wifi heeft te maken stoot op niet veel begrip.

Daarna een aantal voorbeeld filmpjes verzonden om het probleem duidelijk te maken via WeTransfer, maar deze worden nooit bekeken.
Uiteindelijk heb ik besloten om te investeren in nieuwe / snellere Wifi toestellen + een Wifi buitenpost. Daar gaat wegens verbouwingen en hoop uitzoekwerk de nodig tijd over, maar uiteindelijk geen resultaat.
Dan maar alles naar een test opstelling binnen huis en zelfs op 1 meter afstand van een ander Wifi AP blijven de problemen.

Dan weer wat mailtjes zonder reactie en uiteindelijk weer via de chat.
Voorstel was dat klanten service zal inloggen op mijn camera om het probleem te onderzoeken. Hun bevinding: "het beeld is slecht :)".

Daarna weer een tijd radiostilte, wanneer ik dan pols naar een oplossing, krijg ik als reactie dat mijn garantie ondertussen is vertrekken en ik tegen betaling het toestel kan laten onderzoeken.
Wanneer ik aangeef dat ik dit niet acceptabel vind omdat ik dit al van het begin heb het probleem heb aangegeven krijg komen er nog wat mailtje op en neer en uiteindelijk krijg ik geen reactie meer. Einde verhaal en toestel voor de container.