YourMacStore

Beste HunterPro,

Wij vinden het erg jammer om deze ervaring bij ons van je te lezen. Uiteraard proberen wij iedere dag opnieuw het best mogelijke voor de klant te doen. Ter opheldering haak ik even in op een aantal van je punten:

"Als je rekent op de dienstverlening 'voor 22:00 besteld is de volgende dag in huis' of 'verzenden per PostNL pakket' is dit niet de tent om te kopen."

Gelukkig weten wij in 96% van de gevallen dit gewoon perfect te halen, dus dit is in ieder geval niet waar. Neemt uiteraard niet weg dat wij het zeker vervelend vinden dat het wel voorkomt.

"Ook lees je dat 'Mikropakket [is] een onderdeel van PostNL'. Dat is leuk, maar dat is geen PostNL pakket, en daar heb ik voor gekozen. Vermeld dit duidelijk op de site bij verkoop!"

Wij leveren zo goed als alle pakketten uit met daadwerkelijk PostNL. Dit is dus ook de reden dat zij vermeld staan. Alleen in specifieke gevallen als het sneller is om het pakket rechtstreeks door onze leverancier te laten leveren wordt dit gedaan door Mikropakket. Ik ben het met je eens dat wij dit wellicht ergens beter kenbaar kunnen maken op onze website.

Wij nemen uiteraard bovenstaande punten mee als feedback en gaan kijken hoe wij dit in de toekomst kunnen gaan verbeteren. Hopelijk bevalt het product en was de rest van de ervaring wel naar tevredenheid.

Met vriendelijke groet,
YourMacStore