Dustin Nederland | Zakelijk

Bezint eer ge begint! CentralPoint reageert helaas niet of zeker veel te laat op e-mails.

Printer werd op tijd geleverd.

Via bol.com een laserprinter gekocht bij CentralPoiunt. Na vier maanden vertoonde de printer een mankement. Per e-mail contact opgenomen met de serviceafdeling. Hoorde hier niets op. Bleek dat men richting bol.com had gemaild. Mocht printer opsturen. Na 1,5 week niets gehoord. Weer mail gestuurd. Ook hier werd niet op gereageerd. Na 3 weken werd de printer zonder bericht weer teruggestuurd. Was ondersteboven vervoerd. Toner uit het toneropvangcontainertje was in en op de printer terecht gekomen. Zag er verschrikkelijk uit. Weer een mail gestuurd. Na 10 dagen nog geen reactie op mijn mail. Maar weer een mail gestuurd. Reactie: Lag aan de vervoerder. Bleek later aan de fabrikant van de printer te liggen. Na reparatie was de printer niet goed vervoerd. Hun antwoord was, sorry maar wij kunnen er niets aan doen. Als compensatie een kortingscode van € 15 voor eerstvolgende bestelling ontvangen. (zal ik daar nog wel iets bestellen??) Omdat de printer 3 weken weg is geweest heb ik extra kosten bij een copyshop moeten maken. Ben benieuwd of de printer het blijft doen. De printer laat nu een irritant hoog piepgeluid horen en wellicht komen er in de toekomst nog meer storingen omdat er ook afvaltoner IN de printer zal zitten, maar daar kan ik niet bij. Op de laatste 2 punten gaat CentralPoint in hun 'excuus' niet in. Alles bij elkaar dus een vervelende ervaring met CentralPoint vooral omdat men niet of pas heel laat reageert. Zo ga je toch niet met klanten om!