Levertijden worden niet nageleefd, klantenservice levert valse informatie om klant tevreden te stellen. De site voelt erg karig aan. Helaas zijn bepaalde producten enkel via deze weg te verkrijgen.
KlantenserviceEr wordt valse informatie verstrekt om klant tevreden te stellen. Transparantie heeft dit bedrijf niet van gehoord. Klantbinding evenmin.
Rapporteer:strip_exif()/u/361376/LinkedIn-60x60px.jpg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste,
Bedankt voor je review.
Eerst en vooral onze excuses voor de negatieve ervaring die je hebt opgedaan bij ons, ReplaceDirect.
Het verhaal dat de levertijd niet worden nageleefd, heeft ongetwijfeld ook te maken met de valse/foutieve informatie verstrekt door onze klantenservice.
Wanneer een artikel of artikelen in backorder beland(en), zijn we afhankelijk van informatie ontvangen en verkregen van onze leverancier(s). Deze informatie wordt vanzelfsprekend door-gecommuniceerd naar wachtende klanten. Het feit dat de leverdata niet wordt waargemaakt, zorgt er indirect ook voor dat eerdere ontvangen en zodoende verstrekte informatie als vals kan overkomen, dit aangezien we de eerder ontvangen en verstrekte informatie niet hebben kunnen waarmaken.
We zijn er constant mee bezig om zo goed mogelijke beschikbaarheid te creëren. Daarnaast zijn we eveneens druk bezig om in dergelijke situaties de klant(en) beter pro-actief te benaderen. Ik begrijp dat u hier momenteel minder aan heeft dan wenselijk, weet echter dat hier aan wordt gewerkt.
Daarnaast ben ik wel benieuwd naar hetgeen u exact bedoeld met "de site voelt karig aan". Dit zodat we hier eventueel aan kunnen werken natuurlijk. Constructieve kritiek is altijd welkom!
Alvast bedankt voor uw eventuele begrip en reactie.
Met vriendelijke groet,
^JTS, ReplaceDirect
