Trage en onduidelijke RMA nadat men het verkeerde product verzonden had. Bovendien heb ik bij retour aangegeven een ander product (het in eerste instantie bestelde) te willen ontvangen, maar in plaats daarvan kreeg ik zonder uitleg een creditfactuur. Al met al twee weken verder en nu moet ik het alsnog elders bestellen.
VerzendingGoed verpakt en op tijd verzonden, maar helaas niet het juiste product.
KlantenserviceTrage afhandeling van retourzending en zeer beperkte communicatie tijdens het proces. Excuses voor "een mogelijke foutieve levering", een "ogenschijnlijk verkeerd product" -- alsof ik me daarin zou kunnen vergissen. Eerste reactie pas na 4 dagen.
RapporteerGeachte klant,
Aangezien we geen directe aanknopingspunten hebben om welke case het betreft, willen wij u vragen contact met ons op te nemen via customersupport@4launch.nl, zodat wij kunnen nagaan wat er precies gebeurd is. Vervelend te vernemen dat het anders gelopen is dan u verwacht had. Graag treden wij in contact met u.
4Launch - Customer Support
