HighFlow

Fijne webshop met gespecialiseerde producten voor waterkoeling. Uitgebreid assortiment en de vernieuwde website werkt een stuk fijner en overzichtelijker.

Ik heb in de afgelopen week een drietal bestellingen geplaatst welke allen binnen de beloofde levertijd aangeboden zijn, compleet en kloppend waren.

Ik had een Alphacool DDC T-1 met heatsink besteld. Deze bleek na veel proberen, checken en aantal keer opnieuw inbouwen defect te zijn. Ik had daarom met de support afdeling van Highflow contact opgenomen. Zij adviseerden me een topic te openen op het Highflow forum omdat de werknemers met alle technische kennis in huis daar veel actief zijn. Dit vond ik een beetje apart (waarom dan een support afdeling?) maar goed zo gezegd zo gedaan.

Mijn probleem gedeeld op het forum en Freddy was snel met reacties. Alle tips en opmerkingen hadden helaas geen effect op het aan de praat krijgen van de pomp. Het advies was dus om een RMA aan te vragen, maar wel als Alphacool kon bevestigen dat er een probleem was met de pomp. Hen dus ook gemaild.

Ondertussen had ik al een nieuwe pomp besteld want ik zat al een week zonder werkende pc. De defecte pomp heb ik op woensdag retour gestuurd naar Highflow met de daarbij behorende correspondentie en documenten.

Vandaag (donderdag) krijg ik al bericht dat het aankoopbedrag van de pomp gecrediteerd is. Heel erg snel!

De reden dat ik geen volle mep sterren geef is omdat ik van mening ben dat de verkopende partij verantwoordelijk is voor producten die (uiteraard bij correct gebruik van de klant) na verkoop defect blijken te zijn. Ik vond het apart dat ik ook Alphacool zelf moest benaderen om bevestiging te krijgen en de RMA te kunnen doen.

Uiteindelijk ben ik iedere keer correct te woord gestaan en geholpen dus dit is voor mij wederom een bevestiging dat Highflow een fijne shop is om je waterkoeling producten vandaan te halen.