123inkt.nl

Zeer ontevreden over deze winkel, weigert garantie en scheept klant op met duurdere producten in wat alleen maar zeer koppige klantenservice kan worden genoemd...

Verzending van Dymo tapes, op zich niet schok gevoelig, los in een iets grotere doos waardoor ze alle kanten op kunnen vallen. Niet een probleem met dit specifieke product dus hopelijk doen ze het met producten die wel wat gevoeliger zijn wat zorgvuldiger.

Bestelling is makkelijk te plaatsen, site staat vol met adviezen om hun huismerk te kiezen zoals 'U ziet het verschil alleen in uw portemonnee !!!!' en dat dus gedaan.
Na ontvangst de huismerk cartridges getest en de labels zijn haast onleesbaar, verre van de beloftes op de site dus.
Nou kan zoiets altijd gebeuren, geen probleem zolang een winkel het oplost. 123Inkt weigert echter hun eigen beloftes (levenslange garantie) na te komen en biedt als enige oplossing dat ze duurdere originele cartridges opsturen en ik maar even de meerprijs over maak en de huismerk tapes retour stuur, daar via de mail een duidelijk nee op gegeven omdat mij een duurder product aansmeren geen oplossing is (hooguit een slappe verkooptruc...) en vervolgens ligt er twee dagen later een pakket met duurdere cartridges voor de deur...
Vervolgens voorgestelt dat dit over 2 cartridges gaat (20,45 inc. verzenden voor de huismerk cartridges) en dat het 123inkt zou sieren om het verlies voor rekening te nemen en dat ik de kapotte huismerk cartridges terug stuur en de werkende originele houdt, zoals met een garantie geval heel normaal is.
Hierop een kort en bot antwoord dat ze dat niet doen en dat ik de hele boel maar weer terug kan sturen...
Uiteindelijk dus anderhalve week met deze partij lopen mailen, de boel weer ingepakt en terug gezonden en nu mijn geld weer terug, geen excuus of zelfs een tegoedbon oid voor het ongemak wat 123inkt hier veroorzaakt door geen garantie te geven, zou het absoluut afraden om hier te kopen als je service zoekt...

Uiteindelijk de boel maar terug gestuurd omdat het om maar 20,- gaat, maar het laat zien hoe weinig service deze winkel wil verlenen bij een garantie geval.
Ik ben zelf nog een originele Dymo cartridge gaan halen bij een fysieke winkel om de printer te testen, deze was echter gloednieuw en doet het perfect met originele cartridges, zeer duidelijk een defect in het product van 123inkt, jammer dat zij niet achter hun product durven te staan...

Ter verduidelijking hier het verschil tussen Dymo origineel en 123inkt huismerk:
https://tweakers.net/ext/f/qgEHgQdAO8UJ5yx3Jz1o9iMc/full.jpg