Sneltoner.nl

Over het betaal- en bestelproces zijn geen bijzonderheden te melden, niet uitzonderlijk snel of langzaam.

Ik heb in juli een drum gekocht bij Sneltoner. Deze moest goed zijn voor 25000 afdrukken. Na ruim 1800 afdrukken (wij houden dit bij) komen er witte strepen op de afdrukken. Wij hebben dit gemeld en dan begint het touwtrekken. Ik moet een statusrapport opsturen, maar die bestaat niet in de printer. Ik geef aan dat we nú een nieuwe drum nodig hebben omdat we anders niet verder kunnen. Dat belang zien ze niet zo bij Sneltoner. Als blijkt dat de printer geen statusrapport kent moet ik een foto maken van de display waarop staat hoe lang de drum nog meekan. Nu is het zo dat al sinds jaar en dag op de display staat dat de drum bijna op is. Waarschijnlijk is dat zo sinds er geen originele merktoner meer in zit. Dat is voor het afdrukken nooit een probleem geweest. Volgens Sneltoner betekent dit dat de drum leeg is en dat ze geen garantie kunnen verlenen. Dit klopt natuurlijk niet, maar zelfs als dat wel zo zijn geweest, dan was de drum inferieur geweest omdat hij al na 1800 afdrukken leeg is i.p.v. 25000. In beide gevallen is dit garantie.
Sneltoner weigert alle medewerking.