[Update]
Ik kreeg zojuist een mail van Bren, de zaakvoerder, waarin hij zich verontschuldigde voor de problemen en direct een terugbetaling gekregen.
Alleen wat jammer dat het personeel niet even competent en pragmatisch is als de zaakvoerder.
[Oud]
Nachtmerrie om m'n geld terug te krijgen (herroepingsrecht).
Order geplaatst voor een Qpad 8K Optical, die me niet beviel vanwege de switches (voelden goedkoop aan en de combinatie van de lange travel distance en weinig weerstand geeft een verschrikkelijke feedback, wat zeer storend is).
Ik vermelde expliciet op mijn retourformulier dat ik een terugstorting van het bedrag wou op mijn rekening, waarna ze doodleuk toch een winkecode t.w.v. de aankoopprijs sturen (mag wettelijk zelfs niet eens, tenzij de klant daar expliciet om vraagt). 10 mails, 20 dagen, verschillende excuses en gebrekkige communicatie later heb ik nog steeds mijn centen niet terug.
Never again.
[Oud]
Klantenservice houdt je aan de lijn en komt beloftes niet na. Zie hierboven
Rapporteer