4Launch

Ben vandaag mijn bestelling op gaan halen in Eindhoven. Was er zo rond 11.45, en toen de winkel dus open ging ook meteen de eerste die binnenstond.

Mijn bestelformulier aan de desbetreffende medewerker gegeven, deze is de bestelling bij elkaar gaan zoeken. Dit duurde al wat langer als dat ik normaal zou verwachten. Uiteindelijk bleek er een fout in het order systeem of iets dergelijks te zitten, kan gebeuren .... "shit happens". Uiteindelijk ongeveer een uur moeten wacht tot ik mijn bestelling in ontvangst kon nemen. De tijd uiteindelijk wel een beetje kunnen doden door een babbeltje met een mede-tweaker.

Wat misschien wel een verbeterpuntje zou zijn, mocht dit in de toekomst nog eens gebeuren of als mensen lang moeten wachten, een kopje koffie of iets dergelijks aanbieden.

Bestelling geplaatst via de website, had hier wat vragen over de levertijden, hier via de chat contact gehad met een medewerker. Ging op zich allemaal vrij vlot en ook vrij rap en correct antwoord op mijn vragen.

Later toen ik mijn bestelling gedaan had nog even wat contact gehad via whatsapp. Ook hier netjes te woord gestaan en mijn vragen ook goed beantwoord.

Per e-mail de bevestiging ontvangen van mijn bestelling, en toen deze gereed was ook een mail dat deze klaar lag in Eindhoven.

.