/u/170244/crop55f7f882c570b.png?f=usericonsmall){kind=small}
Na advies van de webshop de Samsung UE40KU6020 besteld. Deze was in de aanbieding bij de webshop met een scherpe prijs. Bestelproces verliep soepel en simpel, Ideal betaling kwam zonder problemen door en een bevestigingsmail werd snel verstuurd.
VerzendingBestelling specifiek op zaterdag geplaatst zodat ik maandag voor zes uur besteld had, en dus een dinsdag levering werd "Bezorgvoorraad: "Voor 18:00 besteld, morgen in huis" aldus de website. Dit bleek niet nagekomen te kunnen worden door het grote aantal bestellingen, jammer maar na contact via de service chat een kleine compensatie gekregen hiervoor. En uiteindelijk de TV wel voor een scherpe prijs in huis.
KlantenserviceDe Live-Chat functie op de site eerst voor advies gebruikt over wat ik wou kopen. Na een paar gerichtte vragen van de verkoper over formaat, budget, afstand tot TV en of ik nog andere behoeftes had een paar tips gekregen. Dus snel en to the point antwoorden van de klantenservice. Een van de beste ervaringen die ik tot nu toe heb gehad.
RapporteerGoedemiddag,
Spijtig om te vernemen dat u ondanks een goede ervaring toch niet helemaal tevreden bent over uw bestelling, dat is natuurlijk niet de bedoeling!
Door het enorme succes van de actie van afgelopen weekend zijn er veel meer toestellen verkocht dan we in eerste instantie verwacht hadden, hierdoor is er helaas een dag vertraging ontstaat waardoor nogmaals onze excuses!
Wij wensen u alvast veel plezier van de prachtige aankoop!
Met vriendelijke groet,
Tim
Servicemanager PlatteTV.nl