Wehkamp

Ik lees veel negatieve ervaringen betreffende Wehkamp, maar ik heb eerlijk gezegd al jarenlang een andere ervaring. Dan heb ik het niet enkel over het product wat ik nu aangeschaft heb (Dell U3415W), maar ook over bestellingen van kleding, games, films en allerlei andere artikelen. Het grootste voordeel van Wehkamp is dat ik kan bestellen zonder dat ik tevoren dien te betalen en dat je kan retourneren zonder extra kosten. Wehkamp is voor mij gemak, zo goed als altijd de volgende dag binnen wanneer de bestelling vóór 23:00 is geplaatst. Tevens is het in het geval van kleding handig dat je zonder meerkosten dubbele maten kan meebestellen.

Maandagmiddag het Dell U3415W scherm besteld, en de volgende morgen werd hij netjes afgeleverd. Dat allemaal met achteraf betalen als betaaloptie. Ondanks dat het een groot artikel is en dit scherm het goedkoopst bij Wehkamp is/was, geen verzendkosten.

In dit geval geen contact gehad, maar eenmalig een beschadigd artikel (nog wel functioneel) een volledige restitutie gekregen en mocht het artikel houden. Eveneens ooit een kleding artikel geretourneerd, echter werd deze niet verwerkt. Deze is uiteindelijk zonder problemen na een belletje verwerkt.

Toegegeven, ik heb wel het idee dat een vaste klant die op tijd betaalt meer bij de klantenservice voor elkaar kan krijgen dan een nieuwe klant. Als 'vaste' klant kan ik Wehkamp eerlijk gezegd niets anders dan een pluim geven.